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写字楼管理细则(三)

发布时间:2013-10-31


四、保安与消防管理
1、保安管理
(1)贯彻保安管理的基本原则:
①宾客至上,服务第一。
②谁主管,谁负责。
③预防为主。
④群防群治,内紧外松。
(2)建立保安部的组织机构。
(3)制定严密的保安规章制度,明确本部门各类人员的岗位职责。
(4)加强治安防范:主要是加强保安措施,配备专门保安人员和保安设备(报警装置、门户密码开启装置、闭路电视监控器等),加强写字楼内部及外围保安巡逻,加强对停车场的保安及交通指挥。防止人为破坏治安秩序,杜绝各类可能发生的事故。

2、消防工作
(1)消防工作的指导思想是:以防为主,宣传先行,防消结合。
(2)消防工作的展开:
①进行消防宣传。宣传的形式有:消防轮训,利用标语或牌示进行宣传,发放消防须知(防火手册)。宣传的内容有:消防工作的原则,消防法规,消防须知。
②建立三级防火组织,并确立相应的防火责任人:管理公司总经理、部门经理、班组长。
③把防火责任分解到各业主、租户单元。由各业主、租户担负所属物业范围的防火责任。
④明确防火责任人的职责,根据《中华人民共和国消防条例》的规定,制定防火制度。
⑤定期组织及安排消防检查,根据查出的火险隐患发出消防整改通知书,限期整改。
⑥制定防火工作措施,从制度上预防火灾事故的发生。配备必需、完好的消防设备设施。
⑦发动大家,及时消除火灾苗头和隐患。建立自防自救组织。包括建立义务消防队,建立专职消防队,抓好消防训练,每年组织一次写字楼全体人员消防演习。
⑧明确火灾紧急疏散程序。做好疏散的准备工作,人员疏散为主为先,转移危险品、抢救贵重财产在后。建立消防档案。
⑨制订灭火方案及重点部位保卫方案,每个房间安装消防走火示意图。

五、清洁卫生管理
    清洁是写字楼管理水平的重要标志,也是对建筑和设备维护保养的需要。日常清洁工作的重点体现在:
(1)制定完善的清洁细则,明确需要清洁的地方、材料、所需次数、检查方法等,并严格执行。
(2)制定部门各岗位的责任制。
(3)建立卫生清洁的检查制度:
①定期巡检法(随机抽查、定点检查、划簿登记);
②每日抽查;
③会巡制度;
④食用水质及排污处理检查。
(4)保持楼内公共场所的清洁。如大堂、洗手间、公用走廊等。
(5)提供全面的清洁卫生美化服务。

六、与楼宇内各类群体关系的处理
    写字楼的楼宇维护、停车管理及各项管理与服务工作做的好与不好,能否收到成效,很大程度上也取决于是否能很好地协调好与客户和社会各界的关系,这也是搞好写字楼管理的一项重要内容。

 
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